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将阿里巴巴、腾讯等互联网企业视为未来主要竞争对手的中国平安,其未来战略中互联网金融创新占据重要位置。在昨日的媒体开放日上,平安集团总经理任汇川将其互联网金融的创新业务归结为围绕“医食住行”的门户策略,并详细解读了平安未来的整体战略。

围绕“医食住行”的门户策略

“我们的‘门户策略’是指围绕和个人用户关系最紧密的‘医食住行’来和客户产生高频的接触和互动。”任汇川说。

2011年8月,被视为平安内部互联网金融创新业务孵化器的平安金科成立,里面很大一部分员工来自IT业。一个月之后,作为P2P互联网融资平台并且为投资者提供担保的上海陆家嘴国际金融资产交易市场股份有限公司(陆金所)出世。2013年5月,二手车交易平台“平安好车”上线,网站提供车辆检测、竞价、保险等服务。2013年6月,作为平安互联网金融链条中重要一环的第三方支付公司平安付浮出水面。

除上述业务外,平安现有的“万里通”积分、医疗健康,未来的数字银行、房市,以及外部商户等将一起构成以门户网站和应用组成的平安互联网金融门户策略。而所有的这些业务将通过平安“一账通”平台来实现整合。

“其实我们的门户战略不是大而全,什么都做。我们选了几个未来中国老百姓消费最集中的、和生活最紧密相关的行业。而这些行业也需要是我们具备优势的行业。”任汇川表示,“谁获得渠道,谁就有优势。占有渠道后,产品可以给客户提供服务。”而互联网金融则是流量为王,后关注服务体验,之后再是产品。

“这是两个不同的方向。”任汇川表示,目前平安集团的互联网战略在两个方向同时进行。在传统业务方面,例如平安产险通过微信客户端等便捷投保、报案、理赔,以此来提升客户体验;另一方面则是通过上述非金融业务来吸引客户、留住客户,同时转化成金融业务的客户。

平安战略“全视图”

事实上,通过非金融业务将客户迁徙到金融业务是平安在25周年提出的“客户迁徙”商业模式的路径之一。另一路径则是将保险业务客户迁徙到银行业务和财富管理,将近7000万高质量保险个人客户迁徙到银行,快速弥补银行网点少的短板;以及将其作为潜在客源, 深度挖掘客户价值,提供综合财富管理服务。

而“客户迁徙”在平安的综合金融中已显现效应。据任汇川介绍,平安银行的信用卡业务在寿险渠道的获客成本比直销渠道节省47%。

通过“客户迁徙”以及“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”的“金融超市”两种商业模式,平安正立志将自己打造成“中国最大的个人零售金融服务集团之一”。

另外,针对十八届三中全会决议的解读,任汇川表示:“三中全会决议突出市场的地位,这对平安这个在市场化竞争中成长起来的公司是非常振奋的。”他认为,金融改革是大势所趋。“这种趋势和平安的战略是相一致的。譬如说在我们的计划中,要扩大资产管理渠道,要提供更多给企业融资的方式,这些业务都可能从改革中获利。”

而对于近期平安集团单一最大股东泰国正大集团将其所持平安股份中的八成(约占中国平安总股本的11.23%)质押给瑞士银行联合集团伦敦分行,任汇川回应称平安是接到大股东发来的信息后得知此事,同时强调了正大集团并没有减持平安股份的意愿。

 

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